Veuillez nous contacter à l'adresse support@saviorheat.fr pour toute demande de remboursement.

- Les produits Savior peuvent être retournés pour être remboursés dans les 30 jours suivant la réception de l'article, à condition qu'ils soient conformes à notre politique de remboursement ci-dessous.

- Savior Heat Store, le produit peut être remplacé dans un délai de 30 jours si le produit tombe en panne pendant la période d'utilisation correcte. Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une photo de votre article.

Les retours ne seront pas acceptés sans un numéro d'approbation de notre équipe de service à la clientèle. Vous devez d'abord nous contacter.

Certains articles bénéficient de notre garantie. Veuillez consulter notre page de garantie pour plus de détails.

Retours

Si le consommateur est à l'origine du retour, les frais d'expédition sont à sa charge. Les frais spécifiques sont fonction de la société de transport express choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Parce que nous voulons que vous aimiez vos colis, nous vous donnons 30 jours pour vous assurer que vous voulez les garder. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat, il vous suffit de nous renvoyer l'article à l'état neuf et non porté, avec la boîte et l'emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@saviorheat.fr et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour les chaussettes, les sous-vêtements et les semelles intérieures pour des raisons de santé.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, moins 15 % du paiement original, dans un délai de 2- 3 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@saviorheat.fr

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés SANS QUE VOUS AYEZ FAIT UNE MAUVAISE OPÉRATION. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter pour obtenir le numéro d'autorisation de retour et nous serons heureux de vous aider.

Cadeau

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois les articles retournés reçus, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter pour obtenir le numéro d'autorisation de retour et nous serons heureux de vous aider.

Si le retour est effectué par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques seront calculés en fonction de la société de transport express que vous aurez choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.